FORMATION BLENDED -LEARNING

Durée : 35 Heures 27 Heures E-learning 8 Heures en Visioconférence

Détail :

• Blended Learning : 35 Heures

• Date de départ :

• Date de fin : Maximum 8 semaines après le début de formation

Blended learning : 35 H : 27 H e-learning + 8 H visioconférence : 1 888, 00 €

Autres : 35 H : 31H e-learning + 4 H Visioconférence : 1 456,00 €

17H e-learning + 18 H visioconférence : 2 296,00 €

8H e-learning + 27 H visioconférence : 2 688,00 €

14H e-learning = 560 €

Profil du stagiaire

• Demandeur(se)s d’emploi désireux à devenir Commercial à Distance (Visio-Commercial)

• Les commerciaux(les) qui souhaitent exercer leur fonction sans avoir à se déplacer ou quitter leur famille.

• Agents commerciaux souhaitant expérimenter cette nouvelle voie commerciale.

• Plus généralement toutes les personnes qui souhaitent devenir Commercial à Distance (Visio-Commercial) 

Prérequis

• Aptitudes commerciales.

• En tant que formation de perfectionnement, elle ne nécessite pas de prérequis spécifiques en matière de diplômes ou de certification. Cependant une expérience professionnelle acquise dans les fonctions bureautiques est demandée au candidat

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Maîtriser la prospection numérique

• Maîtriser les fonctionnalités d’une plate-forme de visioconférence

• Maîtriser une démonstration et argumentation commerciale à travers une plate-forme de visioconférence

• Savoir conclure une vente en ligne

INTRODUCTION:

Test de Positionnement

MODULE 1 : Tout savoir sur la fonction de « Commercial à distance »

• Les généralités

• Les différents types d’action commerciale à distance

• Les avantages et inconvénients

MODULE 2 : La prospection numérique

• Les annuaires en ligne professionnels

• Les sites internet ou blog

• Les réseaux sociaux

• Les différentes plate-formes de mise en relation

• Les achats de fichiers

MODULE 3 : La prise de rendez-vous pour une visio

• Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle entre un vendeur et un client ou prospect

• Retour sur les principes de communication au téléphone :L'adaptation du ton et du rythme verbal - Le vocabulaire approprié et la notion d'empathie - L'écoute passive et active

• Développer un plan d'appel efficace et méthodique adapté à votre offre de service ou produit

MODULE 4 : Les fonctionnalités d’une plate-forme de visio-commercialisation

• Les paramétrages de la plate-forme

• Le White Board : outil inter-actif

• Le partage de documents : Catalogues, vidéos et autres

• Le partage d’écran et d’applications

• La prise de contrôle du prospect

• L’enregistrement de la présentation

MODULE 5: Les outils à utiliser pour présentation de contenu

• Les vidéos en ligne

• Le storytelling

• La construction de diaporamas

• La réalisation d’un catalogue en ligne

MODULE 6: La conclusion d’une vente à distance

• Comment conclure une vente à distance

• L'utilisation des formulaires en ligne Suivi et de relances

• La signature en ligne

CONCLUSION :

Evaluation générale, Enquête de satisfaction et Edition d’un Certificat d’Aptitude

Formateur

La formation est assurée par un ou une professionnel(le)de la pédagogie, maîtrisant parfaitement l'outil informatique et particulièrement les spécificités du e-learning. Ses compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou approuvées par notre équipe pédagogique. Il enregistre plusieurs années d'expérience dans le domaine commercial et plus particulièrement dans celui de la communication. Il suit en temps réel la progression du parcours pédagogique de chaque apprenant durant toute la durée de la formation..

Moyens pédagogiques et techniques

• Connexion à la plate-forme de Blended Learning « Formadistance » à l'aide d'identifiants personnels qui ont été communiqués par mail avant le début de la formation

• Intégration d'une application de visioconférence autorisant une partie de la formation en visioconférence avec le formateur.

• Cours en ligne comprenant des supports pédagogiques, des exercices de pratique guidée et des vidéos d'aide à la pratique personnelle. Supports pédagogiques « ENI » et « ESINO ».

• Exercices et questionnaires en ligne : Questions à trous, Qcm/Qrm, questions correspondance/apparier, questions ouvertes, zones sur image (hotspot),réponse sur image, questions calculées, réordonner des mots, correspondance par glisser/coller, expression orale, compréhension à la lecture....

• Mise à disposition d'un forum dédié au cours et d'un wiki.

Dispositif de suivi de l'exécution et d’évaluation des résultats de la formation

• Suivi en ligne du stagiaire par le e-formateur en temps réel durant toute la durée de la formation en e- learning avec possibilité d'intervention par message interne, chat ou visioconférence en cas de problématique.

• Intervention du e-formateur par visioconférence en fin de parcours pour récapitulatif de la formation et personnalisation à chaque cas personnel.

• Mise à disposition d'un chat interne 24/24H

• Mise en place de questionnaires variés et ludiques après chaque module en e-learning avec évaluation des savoirs faire acquis par le stagiaire. (Questions à trous, Qcm/Qrm, questions correspondance/apparier, questions ouvertes, zones sur image (hotspot),réponse sur image, questions calculées, réordonner des mots, correspondance par glisser/coller, expression orale, compréhension à la lecture....

• Mise en place de travaux personnalisés à réaliser sur l'espace dédié à cet effet avec corrections du e-formateur.

• Formulaire d'évaluation en ligne à la fin de la formation débouchant sur la remise d'une Attestation de suivi de formation

• Mise en ligne de feuille d'émargement pour la partie de formation en Visioconférence dite « synchrone » et d'une feuille d'assiduité avec récapitulatif des connexions pour la partie de formation en e-learning dite « asynchrone ».

• Mise en ligne d'une enquête de satisfaction concernant la formation afin d'évaluer la prestation de formation sous les aspects techniques et pédagogiques.